上海叠冠实业有限公司

          叠冠品质               精益求精     上海叠冠实业有限公司是以光纤通讯产品、网络交换传输产品、无线覆盖传输产品为主体的高新技术企业，公司集研发、生产、销售、服务为一体。全心全意向广大客户提供领先的光纤通讯产品、专业的光纤解决方案、优质的技术支持和周到的售后服务。 　　公司自成立以来坚持“以客户需求为中心”的研发理念，坚持专业化、技术化、智能化、行业化的发展目标，以一站式服务的经营方式向广大客户提供光纤传输设备，公司产品包含： 视频/音频/数据/电话/网络/E1光纤传输系统，SDI/HDMI/DVI/VGA/CVI/AHD高清监控光纤传输系统，网络高清监控光纤传输系统，广播有线电视电话光纤传输系统，FTTH光网传输系统、安防报警光纤传输系统、无线覆盖传输系统、高清信号分配器延长器转换器以及同轴网络以及相关产品。同时针对金融、公安、电信、交通、司法、教育、电力、水利、军队等众多行业提供针对性的产品和解决方案。 　　公司产品已通过ISO9001：2000国际质量认证，建立了一套严格有效的质量管理体系。目前我公司生产的高清监控产品和光纤通讯产品已广泛应用于世博工程、轨道交通、治安安防、国防军队等多个领域，并博得广大用户的好评。 　　公司始终坚持自主创新、合作共赢、服务至上的发展理念，秉承为客户创造价值、与客户实现共赢的期望，不断的改进自身产品质量、提升自身服务水平。我们相信，在广大客户的支持和我们的自身的努力下，叠冠的明天会更加辉煌。   公司地址：上海市闵行区沈杜公路4285号2层 联系人：段祥云 电话：18721828188 邮箱：sales001@shdieguan.com 固话：021-37788277 叠冠公司产品与服务   售后服务承诺书 售后服务理念 我公司意识到售后服务对公司业务发展和树立公司的信誉的重要性，针对客户的不同的需求和特别的要求，向客户提供不同的服务。同时，我们认为售后服务不但应该解决客户的问题，而且还应帮助客户建立自己的技术维护队伍，通过售后服务对问题的解决可以使客户的维护人员学习到非常有价值的经验，从而达到我们的最终目标：——设备的稳定运行 售后服务内容 我们对于工程的服务方式主要有以下几方面：设备的更换、维修、现场调试和技术支持 对于硬件设备，保修期限从产品安装验收完成之日算起，我公司实行对产品的三年免费质保。保修期过后，只收取系统维护的工本费。 在质量保证期间，用户根据相关技术资料进行合理操作时，如果设备未能达到规定之技术参数是由于我方所提供的设备或技术资料有误，则用户应立即通知我方。我方自收到书面或电话通知后，24小时内调换/维修有瑕疵的设备或技术资料。 在质量保证期间,我公司有义务对所有非人为因素(除战争、灾害、人力不可抗拒因素外)导致的设备故障进行技术服务和支持(我公司可做到4小时内响应，8小时内到达施工现场，12小时内将设备故障排除完毕。若12小时内无法将设备故障排除，我公司将直接对该故障设备更换新设备。) 在系统安装调试完毕后，本公司工程人员将停留在工程现场，对系统运行情况进行监测及对有关人员进行现场培训，直到保证客户的系统维护人员已经掌握基本的操作和具备一定经验，能独立进行系统管理和异常情况处理。 服务质量的监督 维护服务部门的工作人员必须不断学习，提高和完善自身的技术水平，为客户提供最好的服务，并严格按照有关公司制度和行为规范要求自己，做到“亲切、热情、响应迅速”。维护服务部门的工作人员做好维护记录，建立维修文档。能够更好的进行管理和便于统计。 我公司将本着为客户提供最优服务的宗旨，不断地完善服务、维护及监督制度。作为监督制度的一个内容，维护部门领导将不定期地用电话访问地方式向被服务单位了解对维护人员地工作满意度，并作为考核地一个重要内容。 客户如果对维护人员的服务有任何不满或投诉，可以直接向维护部门主管或工程部经理反映。     24小时技术支持热线：400—852—1612    企业文化   ·诚信与公平 ·尊重与关心个人 ·团队合作、良好沟通 ·努力工作，并保持工作乐趣 ·根据能力给予个人机会，根据可持续性产生贡献予以个人报酬 公司服务宗旨 不断提升自身产品性能和服务质量，提供满足市场需求的、可靠的高性能高清监控设备和光纤传输产品。稳健踏实，创新求实，追求卓越。